Hoy no se vende con una charla robótica. Un buen vendedor no coloca productos, da soluciones, y eso solo se consigue conectando con las sensaciones y emociones de las personas. Al final, todo texto persuasivo es un argumento diseñado para conectar con quien lo lee y llevarlo a realizar una acción concreta. Vender ya no es presionar.
¿Qué es Copywriting?
El Copywriting es la técnica mediante la cual se convierte un texto simple, en una invitación a compartir una idea o adquirir un producto o servicio. De igual manera, habrás escuchado otro término, también se utiliza muy a menudo para conectar con tu público, el Storytelling.
El copywriting es una disciplina orientada a influir y persuadir a través de las palabras. No se trata de hablar más, sino de decir lo correcto, en el momento adecuado y a la persona adecuada.
Por eso, tanto en anuncios tradicionales como en marketing digital, cada palabra y cada gesto están pensados para captar la atención del cliente ideal.
Gracias al análisis de datos y al conocimiento de la audiencia, hoy sabemos que las decisiones de compra nacen en la emoción y se justifican con la lógica.
El vendedor robótico
El vendedor robótico forma parte del pasado, cuando los comerciales se aprendían un discurso y lo único que hacían era recitarlo una y otra vez. No importaba si les escuchaban, ni el interés, en esos tiempos la mayoría eran, en la práctica, robots, estudiaban un texto y te lo largaban sin escuchar, el charlatán se le llamaba.
El producto se colocaba con calzador. El cliente se tenía que adaptar a cualquier artículo si o sí, independientemente de sus necesidades. Debemos aprender de los problemas que te presenten los clientes, habrá que saber identificarlos, adaptar nuestros productos para ser resolutivos, ya sea nuestra audiencia, cliente o lead.
Hoy no se vende con una charla robótica 🤖🤮, un vendedor da soluciones, y eso se consigue llegando a las sensaciones 💜🔝 #ProyectoSocialbytes #MarketingDigital #MarcaPersonal #Infografía #Copywriting #emprender #negocio Compartir en XBuscando soluciones para el cliente
Puede suceder que ni ellos mismos lo sepan todavía, nosotros estamos ahí para encontrar la solución antes de que se produzca, debes estar preparado para cuando te necesitan. Si a un cliente le cuidas, puede que un día no le vendas nada, pero seguramente harás un amigo y un posible embajador de tu Marca Personal. En cualquier otro momento, cuando se le presente la oportunidad, te recordará y solicitará tus servicios, porque ya te lo habías ganado.
Crear textos e historias relevantes
Copywriting
Buscar tus emociones con la finalidad de hacerte llegar a una conclusión es lo que se conoce actualmente por Neuromarketing, el cual te describo en mi entrada sobre ello. Si observas detenidamente los discursos, campañas y demás que te ofrecen las Marcas, podrás descubrir que, casi en su totalidad, cualquier publicidad se ha realizado con estos métodos.
Un ejemplo, a la hora de hablar en público, la recomendación es contar historias, estamos hablando de llegar a tu audiencia a través de las sensaciones, esto es el Storytelling, el arte de contar historias.
Storytelling
Por otra parte, el copywriting es el arte de transformar un simple texto, en una escritura persuasiva con el fin de que, quienes lo lean, realicen alguna acción. De ahí la similitud que, en el apartado anterior, ya te mencionaba, al final, lo que cuentas es un argumento para conectar con quienes te escuchan.
La técnica PAS en copywriting
Hay distintas técnicas que podemos emplear para vender nuestra idea o producto. Si te fijas en algunos anuncios, tanto en los grandes medios, como en Internet, todas las palabras, e incluso los gestos, que se emplean están orientadas a captar la atención de nuestros hipotéticos clientes.
Una de las técnicas más usadas para escribir un texto que venda, en copywriting, es la conocida como PAS. Esta no solo es empleada en los anuncios, si te fijas, también en cualquier película o una serie. Gracias al estudio de las preferencias de una audiencia, el Bigdata, siempre se intenta captar la atención de las personas a través de sus sentimientos o emociones.
El PAS se compone de tres partes:
- Poblema, presentas los personajes y luego trata de explicar una situación problemática, la cual es la fuente para la que tenemos el producto o servicio adecuado. Te voy a poner un ejemplo, en una película, nos cuentan como un personaje se encuentra viviendo una situación determinada. Nos lo presentan, empatizamos con él, nos explican un poco su vida, le conocemos, crean una sinergia entre él y nosotros.
- Agitación, es el siguiente paso, se produce el nudo, la fuente del problema, se amplifica la historia, probablemente muy enrevesada, nuestro personaje se enfrenta a una delicada situación. En el caso de una película, como el protagonista de ella ya nos resulta conocido, nos sentimos solidarios con él, deseamos que encuentre la solución.
- Solución, el último paso, nosotros vamos a conseguir una solución al problema de nuestro cliente. Si hablamos de la película, deseamos una solución feliz para ese personaje con el cual ya nos hemos sentido identificados.
Copywriting y marketing en el siglo XXI
Todavía existen muchas empresas ancladas en el pasado. Siguen intentando vender sin importar el cómo ni el porqué.
Pero estamos en el siglo XXI. El marketing digital actual exige:
Quien entiende esto entra en un mundo relevante donde las marcas se recuerdan y se recomiendan.
El poder del boca a boca digital
Muchas personas no compran de inmediato, pero recomiendan.
Ese fenómeno es una de las armas más poderosas del marketing actual: el boca a boca electrónico.
Cuando un cliente habla bien de ti, ya has avanzado varios pasos sin decir una sola palabra.
Moraleja final: no vendas, soluciona
He vendido productos que otros también ofrecían. ¿Sabes por qué mis clientes dejaron de comprar a esos otros vendedores?
Porque se cansaron de que les intentaran vender todo el tiempo.
Está bien hacer seguimiento, pero no como en el siglo pasado, dando la paliza.
Tu trabajo es solucionar problemas.
Si haces eso bien, la venta llega sola.
Conclusiones
La Mini Guía Copywriting para novatos te acerca a un mundo orientado a las sensaciones. Lamentablemente, todavía existen muchas empresas que siguen en el pasado, más de las que puedas imaginar. Siguen intentando colocar sus productos, no les importa el como ni el porqué.
¿Qué significa esto para ti?
Si llegaste hasta aquí, ¡enhorabuena!, has decidido entrar en un mundo relevante, el Copywriting y el Marketing Digital.
Con el tiempo me lo agradecerás, ¡despierta!, estamos en el siglo XXI
¿Por qué debería preocuparte no saberlo?
Hay muchas personas que aunque no adquieran tus productos, te recomiendan y ahí está una de las opciones más interesantes, personalmente yo lo llamo: el boca a boca electrónico, si tu amigo o cliente te promociona, has adelantado muchos pasos.
Busca siempre solucionar los problemas de tus clientes, es ese tu trabajo, nunca intentes «colocar tu producto»
He sido distribuidor de unos conocidos productos americanos, he vendido multitud de estos, ¿sabes que me decían esos clientes?, que ya conocían a alguien que vendía lo mismo que yo y habían dejado de comprarle, se habían cansado de que le intentaran vender a todas horas.
Compañer@, está bien hacer seguimiento de tus clientes, pero no de la forma que se hacía en el siglo pasado, es decir, «dando la paliza»
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El storytelling no deja de mantener las reglas básicas de la redacción, de cómo se debe de contar una historia. Menos mal que ahora se están descubriendo estas técnicas que agrupamos con el nombre de copywriting. Artículos como este son muy útiles y deberían tener más difusión. Enhorabuena por el post.
Te agradezco enormemente el comentario porque en definitiva de lo que se trata es de que te lean, a veces usamos términos que la mayoría de la gente desconoce, trato de llegar a todo el mundo y me alegro de que te haya gustado y tu positiva valoración.
Un abrazo
Es increible lo que una historia puede ocasionar en la mente de los dema, generar empatia y confianza lo que permite llegar mas rapido a tus clientes, excelente articulo, saludos
Gracias por tu comentario y valoración, en definitiva se trata de llegar a tu audiencia y la mejor manera es contando historias, no lo he descubierto yo, pero si quieres impactar, cuanta una y lo verás. Un saludo.
Increíble articulo. no sabia a fundo nada de este tema.gracias por compartirlo.
Hola Anthoni, gracias por leerlo y por tu tiempo, la posterior valoración y comentario, me alegro mucho que te haya servido, un saludo
Me ha encantado este artículo y en general tu blog me ha parecido increíble.
Por otro lado, si no es ningún inconveniente me gustaría dejar mi blog por si alguno de tus visitantes le ha surgido alguna duda tras leer este post.
https://planaje.com/
Muchas gracias por leer, comentar y la excelente valoración. No hay problema, nos encantan los viajes, saludos
El copywriting en mi opinion es una profesión nueva del mundo del internet, vale la pena actualizarse y empezar a ganar dinero con ella, muy buen articulo, gracias!
En parte estoy de acuerdo Ruben, tampoco diría que es nuevo porque de siempre han existido los anuncios publicitarios que veíamos en la tele de chiquititos, tenían frases especiales, eso también era copy, pero, por otra parte, hay que actualizarse en todo en la vida, hay que evolucionar, y si no lo haces corres el riesgo de estar acomodado, y eso, amigo mío, eso es peor.
Muchas gracias por tu comentario, nos leemos, saludos
Concuerdo con la mayoría de comentarios. Para algunos es más atrayente el copy o el storytelling.
Creo que has hecho un gran trabajo en el blog y con este modo de emprender.
Gracias Keren por pasarte por mi Blog
Lo importante es llegar a las sensaciones de tu audiencia, la manera más sencilla es generando empatía, y eso se consigue con las historias. El copy a lo que ayuda es a generar interés, nos leemos, saludos
Muy currado y completo tu artículo. El arte de seducir con las letras, al fin y al cabo, es eso, un arte, por mucho que ahora la IA nos quiera enviar a todos al metaverso de la incertidumbre.
Muchas gracias Matilde
La IA ha venido a quedarse, es una buena herramienta para aumentar la productividad, hay que saber utilizarla, luego está el arte de la persona que la utiliza para personalizar la respuesta. Si no añades tu toque personal, es probable que no te funcione y que se vea muy claro que no lo has escrito tú.
¡Saludos y nos leemos!
¡Ric!
Esta guía tiene algo que la hace muy tuya: explica con claridad, sin vender humo, y conecta con quien la lee como si le estuvieras hablando en persona. Me ha gustado cómo conectas el copywriting con el storytelling y el neuromarketing sin soltar un solo tecnicismo vacío. Aquí hay comprensión real del asunto.
La técnica PAS está explicada de forma muy efectiva: con ejemplos claros, sin florituras, y bajando todo a tierra, que es donde se juega de verdad. Y me quedo con esa idea clave que mencionas: ya no se vende “a lo robot”. Hoy se soluciona, se conversa, se escucha.
Y el cierre, con lo del “boca a boca electrónico” y el recuerdo de que estamos en el siglo XXI, me ha sacado una sonrisa. Es directo, real y necesario. Los tiempos del bombardeo sin ton ni son pasaron de moda hace mucho.
Un abrazo, compañero.
Hola Miguel
Se trata de una de mis primeras entradas, todavía no había salido esa ley, en España, sobre que no se puede llamar a nadie, sin su consentimiento, la LOPD y demás. Todavía había empresas practicando el telemarketing ese cansino, vamos, matando moscas a cañonazos, me encendí y publiqué esta Mini Guía, como siempre, mi target era gente emprendedora que se iniciaba, así que dije: voy a contar una historia…
¡Muchas gracias por pasar, leer y tu comentario tan valioso compañero!
No conocía el término. Se parece al método de composición de muchos grupos musicales que comentó en el blog. Un músico presenta a los otros compañeros una melodía básica y cada uno le va añadiendo cosas en función del instrumento que toquen. Espero haber cogido la idea básica o quizás no lo he entendido bien. Saludos
Hola Federico
No estoy seguro de entender la similitud que propones, pero si te han quedado dudas, puedes leer este sobre storytelling, habla de contar historias para vender una idea, producto o servicio, es decir que podemos incluir estas técnicas en nuestros discursos o cuando queremos proponer algo a nivel general, vender es un arte, en ocasiones, las personas no saben lo que quieren comprar y podemos llevarle a la conclusión de que lo necesita.
¡Un saludo compañero!