Este post forma parte de un proyecto para gestión de Redes Sociales que tuve, en su momento, y, aunque parezca muy evidente, creo que se continúa sin tener claro como trabajar las RRSS. La Mini Guía estrategia Social Media para novatos esta aquí para ayudarte con ello.

Hay muchas discrepancias sobre la manera de llevarlas, por ejemplo, unos dicen que tenemos que estar presente en todas las Redes; mientras otros piensan lo contrario.

Mini Guía Social Media para novatos, aprendes con Twitter

Comenzaré hablando de Twitter, la «Red del pajarito» es importante pero tiene sus peculiaridades, por eso a mucha gente no le gusta. El tema es que usarla te sirva como un comienzo para manejar mejor tu Social Media, en nuestra empresa o trabajando la Marca Personal.

Hoy todo el mundo habla de Instagram, pues te cuento, mi red favorita es la red del pajarito, y no me he vuelto loco. Si tienes un Blog es importante gestionar tu perfil en ella, también aprendes sobre Marketing Digital, y ese es el principio.

La principal decisión que debes tomar cuando empiezas a trabajar tu Marca Personal es saber donde se encuentra tu público objetivo, tu target. Es importante pensar que en todas las redes no es necesario estar pero, si trabajas el Branding, con el paso del tiempo, tendrás cuenta en muchas Redes Sociales.

Explicado esto, ya imaginarás que es importante tu presencia en ellas por varias razones, por visibilidad, por autoridad y porque ofrecen la posibilidad de publicitarte practicamente gratis, lo que denominamos tráfico orgánico, es decir, aquellas visitas que vienen sin pagar por ello.

Escaparate en Internet

Mucha gente dice que ellos no lo necesitan porque ya tienen sus clientes gracias al boca a boca, esto es un error. Cada cual puede hacer lo que considere oportuno pero debes tener en cuenta algo, tienes clientes, correcto, pero podrías acceder a más con tan solo cuidar tu presencia en Internet.

Si te encuentran con un buscador puedes engordar tu cartera de clientes solamente por geolocalización, tu escaparate en Internet, como he mencionado en algún post, puede generar más contactos, esto es un valor añadido.

Pregunta a tu audiencia

Soy hombre de solventar problemas y no te voy a contar algo que no funciona bien, prefiero venir con soluciones en la mano para argumentar los consejos que te pueda dar.

Mi primer consejo: debemos de entablar conversaciones e interaccionar con nuestra comunidad.

¿Cómo vas a llevar tus perfiles si no estableces una pauta de relaciones con tus seguidores?

En este orden es cuando necesitas un Community Manager profesional para gestionar tu comunidad online, el te puede ayudar y si le dejas trabajar, en un medio-largo plazo, entenderás que, en cualquier negocio, necesitas trabajar, cooperar o colaborar con profesionales.

Herramientas gratuitas

La mayoría de las personas no valoran en su justa medida estas cosas, pensamos en lo que nos gusta a nosotros pero no en lo que le gusta a nuestra audiencia. Esto es un gran error que comprenderás a base de practicar. De igual forma nos pasa a la hora de diseñar nuestros espacios, ya sean online u offline, el priemr error que se comente es hacer las cosas como nos gusta a nosotros.

A lo largo de mi vida profesional me he encontrado con esta situación en cuantas labores he emprendido. Si iba a diseñar una web, el cliente te cuenta como le gusta a él, sin pensar en lo que le pueda gustar al que va a utilizarlo.

Es preciso saber lo que le gusta a tu audiencia, si quieres resultados

Por esto y por más cosas, si deseas crear comunidad en tus redes , deberías contar con profesionales que te harán conseguir el engagement con tus lectores.

Tenemos a nuestra disposición herramientas que nos van a orientar a la hora de diseñar cualquier idea que emprendamos. Se puede saber hasta donde pone el cursor nuestro lector en nuestro Blog, lo que se denomina mapa caliente.

Trabajar para tu Comunidad

Prueba herramientas como Metricool o Hootsuite, te ayudan a automatizar y te darán información muy valiosa.

¿Porqué nos negamos a aprovechar estas cosas? y, consecuentemente, ¿porqué no nos ponemos en manos de rofesionales?

Normalmente esto se debe a dos razones, por dinero o porque no nos fiamos de la gente que entiende algo que nosotros no. Cuando ofreces tus servicios te encuentras con que la mayoría de la gente piensa que es caro diseñar una web o contar con estos profesionales, no se paran a pensar que es una inversión con retorno y que además, no necesariamente, es tan costoso.

Un profesional del sector te puede orientar o mentorizar para llevar tu Marca Personal, utilizando esas herramientas gratuitas porque las conoce. Dependerá de tu persona la inversión que quieras realizar, pero, al menos, consulta las opciones.

Optimizando tu presencia, ganando visibilidad

Utilizando esas herramientas que, al comienzo son gratuitas, si consigues un éxito rotundo en tu andandura por Internet probablemente debas de pasarte a soluciones de pago, estás optimizando tu presencia en las redes.

Por poco dinero podrás obtener resultados, eso si, tienes que ofrecer Contenido de valor, no pienses que solamente por estar en Redes Sociales vas a vender más.

Si ofreces algo que a tu cliente le da soluciones, entonces lo conseguirás.

Otro de los errores comunes es pensar que por mucho publicar tu producto vas a obtener más clientes, estás haciendo lo que se denomina SPAM, publicidad no deseada.

Los vídeos corporativos y demás materiales gráficos, con tus excelencias tampoco venden, olvídate. Ahora bien, si haces un vídeo explicando como solucionar un problema, eso se llama contenido de valor, esto si es una opción. Además lo estás compartiendo gratis con tu audiencia, claro está. De esa forma estarás demostrando que sabes hacer algunas cosas que los demás no pueden o no tienen tiempo para hacer.

Por tanto, estás trabajando y humanizando tu Marca Personal, generando empatía y lo tienes ahí a disposición de quien lo necesita, estás trabajando de forma colaborativa.

Medidas a adoptar para llevar correctamente tus RRSS

Algunas de las medidas que podemos tomar para gestionar nuestras redes o una Marca Personal pueden ser:

• Comenta y contesta, más interacción con gente que te pone comentarios. Esto aumenta la visibilidad de los contenidos.
• Más vídeos en directo, y el videomarketing cada vez se consume más, en tus actividades y, por tanto, te das a conocer, detrás de una Marca hay personas. A la gente le gusta ver tu cara.
• Campañas, asegurarse de presentar con tiempo los nuevos productos o servicios. También es una campaña de Marketing anunciar tus posts, funciona bien que se avisen con antelación.
• Programar publicaciones para que salgan en las horas de mayor audiencia, las automatizaciones son buenas, pero sin pasarse.

• Perseverancia, evitar que pasen varios días sin ninguna publicación.
• Creatividad, prueba cosas nuevas y diferénciate, sé tú mism@.

Estas son algunas ideas, puedes probar con distintas cosas, y luego analizar el número de interacciones que tuvieron tus publicaciones. También existen herramientas para eso.

Conclusiones

Aún hay mucha gente que cree que con publicar una foto y un pequeño texto es suficiente. La gestión del Social Media no es eso, no, no y no.

Bajo mi punto de vista, un proyecto de estas características debería ser de una duración de un año. La buena noticia es que, solo en tres meses, la mejoría será notoria desde fuera, así te lo harán saber las estadísticas.

Posteriormente también te lo dirán las personas que entran a leerte, con su feedback y sus comentarios. Este es el principal referente de algo bien hecho. Estas cosas te van a dar la razón, pide que te hagan la reseña. El hecho de solicitar el Feedback te posibilita a que otros leads o futuros clientes te contacten.

Con el tiempo irás creciendo y te atreverás con más cosas, la creatividad es muy importante. Podemos crear documentos que ayuden a la iniciación sobre todo, pequeños tutoriales a modo infografía,  muy visuales.

La implantación de la estrategia está hecha, probablemente siguiendo esta guia conseguiríamos una gran capacidad en nuestras redes sociales.

Gracias a Pixabay, por las imágenes.

Los comentarios me ayudan a mejorar.

Actualizado septiembre 2022